Política de envío

TARIFAS Y CONDICIONES DE ENVÍO

Lea detenidamente las condiciones y costos, antes de realizar cualquier pedido.

CONFIGURACIÓN DEL PEDIDO
  • Nuestra web se actualiza diariamente, en caso de tener rotura de stock de algún producto, nos pondremos en contacto contigo, te ofreceremos un producto similar o realizaremos la devolución del importe del producto en la misma forma de pago de tu pedido.
  • Si tu pedido contiene productos bajo demanda, el envío se realizará cuando dispongamos de todos los productos contenidos en el mismo.
  • La compra máxima es de 20 kilogramos por pedido.
  • Nuestros plazos de envío se inician en el momento en que se dé por conformada tu compra.
  • Al realizar tu pedido dispones de opciones que te permiten indicar la dirección en la que se realizará la entrega, en el horario de la oficina local de la empresa de envíos.
  • El sistema utilizará la dirección registrada por el cliente, pudiendo ser modificada antes de confirmar tu pedido.
  • Asegúrate de haber escrito correctamente los datos de facturación y entrega.
  • Selecciona adecuadamente la forma de pago.
  • Los costos derivados por errores de captura de los datos de envío que se proporcionen en el pedido, serán por cuenta del cliente.
  • No se realizan envíos a APARTADOS DE CORREO.
  • Las posibles formas de pago son las especificadas en el proceso de compra de tu pedido. 
PREPARACIÓN DEL ENVÍO
  1. Usamos embalajes adecuados a los productos solicitados.
  2. Preparamos tu pedido
  3. Empaquetamos tu pedido
  4. Precintamos
  5. Enviamos
ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
  • Gracias a nuestra estructura logística y nuestro partnership realizaremos la entrega de nuestros productos en un plazo estimado entre 24 y 72 horas. La fluctuación de estos horarios viene marcada por el horario en el que se realice la compra y formalice el pedido.
  • Los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados ante posibles eventualidades como variaciones de existencias, distancia, dirección mal señalada, ausencia del destinatario, tráfico, inclemencias del tiempo, días festivos locales, entre otros.
  • El plazo máximo de entrega de cualquier producto no será superior a los 7 días.
  • Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería 24 horas, de lunes a viernes. No se realizan entregas en festivos, sábados o domingos.
  • Recomendamos consultar la política de entrega de la empresa transportista asignada una vez que se completa tu pedido para conocer más detalles. Podrás realizar el seguimiento de tu envío a través de la aplicación de la misma.
  • Torracu no se hará responsable de retrasos en la entrega de pedidos por ausencia del destinatario, cambio de dirección u otros, por parte del cliente.
  • ⚠ IMPORTANTE: Si detectas cualquier anomalía en tu paquete, refléjala en el albarán de entrega ante un posible deterioro y posterior devolución. 
GASTOS DE ENVÍO

Los envíos serán calculados automáticamente por nuestro sistema y te serán mostrados antes de realizar el pago del pedido.

  Comunidad de Madrid
 Península
España¹ y Portugal 
 Tiempo de entrega
Pedido hasta 99,00€ 9,60€   13,00€  24/48h³
Pedido desde 100,00€ GRATIS GRATIS 24/48h³
Congelados²   15,00€ - 24/48h³

¹ Servicio en toda la Península, ESPAÑA y PORTUGAL. Se excluyen los envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e islas de Portugal.
² El envío de productos congelados está limitado temporal y exclusivamente a la Comunidad de Madrid.  
³ Los plazos de entrega son estimados en función de factores externos.
*La venta de productos congelados está limitada temporal y exclusivamente a la Comunidad de Madrid. El envío se realiza a través de un operador especializado en mercacías refrigeradas y dispone de una tarifa adicional a la compra de otros productos no refrigerados. 

GARANTÍA DE COMPRA

Nuestros productos cuentan con la garantía otorgada por el fabricante y por la legislación vigente. 

Efectuar cualquier pedido a través de www.torracu.es implica la aceptación de las condiciones y precios en ella declarados.

De acuerdo con lo contenido en el artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, algunos productos alimenticios adquiridos a través de internet disponen de un derecho de devolución limitado.

Para más información relativa a nuestras operativas, puedes acceder a: 
Aviso legal · Términos del servicio · Política de privacidad · Política de devolución · Información de contacto